在中國銀保監會(huì )監督指導下，在全行業(yè)鼎力支持下，中國信登會(huì )員服務(wù)體系正式對外推出已近兩年，67家信托機構作為體系核心成員，與中國信登共同設計、推動(dòng)會(huì )員服務(wù)體系落地，并成為首批會(huì )員機構。2022年，體系成功拓展，非信托公司會(huì )員機構加入該服務(wù)體系，形成了更為多元、緊密、相互信賴(lài)的話(huà)事氛圍與協(xié)作機制。中國信登會(huì )員服務(wù)體系的構建致力于為會(huì )員機構提供豐富、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)內容，搭建以行業(yè)為核心的多邊交流平臺，打造行業(yè)生態(tài)服務(wù)圈。體系運行兩年以來(lái)，始終秉承初心，持續豐富服務(wù)內容、升級服務(wù)方式、優(yōu)化運營(yíng)機制。
產(chǎn)品優(yōu)化迭代，提供有質(zhì)量的服務(wù)2021年度，中國信登共推出7大板塊、16項會(huì )員免費服務(wù)；2022年度，根據會(huì )員機構需求，在16項服務(wù)持續提供的前提下，新增免費服務(wù)內容5項，優(yōu)化升級核心服務(wù)內容4項，在免費服務(wù)中，包含幫助機構了解行業(yè)發(fā)展情況的統計分析服務(wù)、提升監管數據報送質(zhì)效的數據質(zhì)檢服務(wù)、提高風(fēng)險管理效率的數字風(fēng)控服務(wù)、助力行業(yè)合規展業(yè)的合規智庫服務(wù)、提升行業(yè)標品投資業(yè)務(wù)效率的信托基金通、提升信托從業(yè)人員專(zhuān)業(yè)能力的信登培訓服務(wù)、打造行業(yè)研究交流平臺的《信登通訊》等等，會(huì )員機構均積極開(kāi)通、使用各項服務(wù)內容，并向中國信登提供了非常寶貴的優(yōu)化建議。
會(huì )員對口聯(lián)絡(luò )，提供有溫度的服務(wù)中國信登為每家會(huì )員機構配備會(huì )員對口聯(lián)系人，一站式解決會(huì )員機構對各項服務(wù)的各類(lèi)問(wèn)題，與會(huì )員機構持續、高頻溝通，有效收集會(huì )員機構意見(jiàn)、建議。年初疫情期間，服務(wù)不停，多次向會(huì )員機構發(fā)送服務(wù)函，加強網(wǎng)格化關(guān)懷。同時(shí)，會(huì )員對口聯(lián)系人和各項具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理共同構成服務(wù)矩陣，全面覆蓋會(huì )員各類(lèi)需求。
交叉督辦機制，提供有效率的服務(wù)為保障服務(wù)上線(xiàn)效率及質(zhì)量，中國信登針對服務(wù)優(yōu)化內部形成交叉督辦機制，定期跟蹤、敦促服務(wù)研發(fā)進(jìn)度，確保在疫情嚴峻的形勢下按時(shí)、保質(zhì)上線(xiàn)服務(wù)。此外，中國信登在2022年度圍繞關(guān)聯(lián)交易報送、預付款信托、標品信托等服務(wù)內容及行業(yè)熱點(diǎn)，舉辦各類(lèi)沙龍研討活動(dòng)15場(chǎng)，并連續第三年開(kāi)展了“信登杯”評優(yōu)評先工作，對評優(yōu)獎項的設置、評價(jià)指標體系的設計進(jìn)行了優(yōu)化完善。通過(guò)內外各類(lèi)機制、活動(dòng)的設計，及時(shí)輸出中國信登服務(wù)信息、提供會(huì )員機構有效溝通交流的多邊平臺、引導樹(shù)立行業(yè)正面形象。經(jīng)過(guò)會(huì )員機構與中國信登近兩年的共同努力，圍繞服務(wù)提供、平臺搭建、生態(tài)塑造的核心目標，目前已形成了較為完整系統的會(huì )員服務(wù)體系。后續，中國信登將持續關(guān)注會(huì )員機構的業(yè)務(wù)訴求，積極回應、優(yōu)化夯實(shí)服務(wù)內容，更好助力行業(yè)轉型發(fā)展。同時(shí)，遵循以行業(yè)機構為核心，逐步擴展會(huì )員機構類(lèi)型、打造多層次會(huì )員服務(wù)體系的發(fā)展思路，積極“擴列”，提升會(huì )員生態(tài)活力，持續優(yōu)化信托市場(chǎng)生態(tài)。