2020年，是信托文化建設5年計劃首年，整個(gè)行業(yè)將文化建設置于前所未有的高度。
在中國信托行業(yè)數十年的發(fā)展歷程中，成立于1981年的上海信托以長(cháng)期穩健務(wù)實(shí)的作風(fēng)積攢下難能可貴的業(yè)界口碑，也樹(shù)立了獨樹(shù)一幟的信托文化。
先行者對信托文化有怎樣的精深理解？已培育出怎樣的信托文化？又對未來(lái)有怎樣的進(jìn)一步規劃？
信托百佬匯記者日前專(zhuān)訪(fǎng)了上海信托黨委書(shū)記、總經(jīng)理陳兵，通過(guò)這篇長(cháng)文講述他眼中的文化建設。
責任文化是信托文化的基石
信托百佬匯記者：從事金融工作多年，您對信托文化有怎樣的理解？
陳兵：信托是一個(gè)非常古老的概念，目前最早的可以追溯到公元前2500年前古埃及的“遺囑托孤”，我國最早的案例是先秦時(shí)期的“伊尹監國”；經(jīng)過(guò)幾千年來(lái)的發(fā)展，信托在不同的國家、民族、文化和土壤中生根發(fā)芽，發(fā)展形成各具特色的信托文化。我認為,可以從傳統文化、法律規范和服務(wù)屬性三個(gè)維度去觀(guān)察中國特色信托文化。信托在過(guò)去40年的發(fā)展中迸發(fā)的生命力、創(chuàng )造力和爆發(fā)力離不開(kāi)這三個(gè)因素的有機融合，并逐漸沉淀下來(lái)獨特的信托文化。
首先，傳統文化是信托文化“最深沉的無(wú)形力量”。中國是擁有5000年歷史沉淀的文明古國，也是世界范圍內唯一未曾中斷過(guò)、始終傳承下來(lái)的古老文明。在構建信托文化的過(guò)程中，不能簡(jiǎn)單照搬國外信托發(fā)展歷程和文化建設的經(jīng)驗，需要吸收和傳承傳統中華文化中“重然諾”、“重信義”的優(yōu)良傳統。
其次，法律規范是信托文化“最基礎的義務(wù)來(lái)源”。從法律來(lái)說(shuō)，信托關(guān)系是一種法律關(guān)系，以《信托法》為上位法進(jìn)行規范。在社會(huì )主義法治體系日益完善、全面依法治國加速推進(jìn)的新時(shí)代，信托文化建設要弘揚契約精神、嚴守法律底線(xiàn)，信托公司作為受托人，須堅守信托關(guān)系和受托人定位，受人之托、忠人之事，依法合規、穩健審慎開(kāi)展業(yè)務(wù)。
第三，服務(wù)屬性是信托文化“最永恒的實(shí)踐主題”。中國的現代信托業(yè)最早發(fā)端于1919年聚興城銀行上海分行成立的信托部，1921年中國第一家專(zhuān)業(yè)信托公司——通商信托公司成立。從1979年國內信托業(yè)恢復以來(lái)，信托行業(yè)快速發(fā)展，目前已經(jīng)成為僅次于銀行業(yè)的第二大金融子行業(yè)。40年來(lái)，信托行業(yè)與改革開(kāi)放共生共榮，從80年代為實(shí)體經(jīng)濟多渠道籌措發(fā)展資金，到90年代發(fā)起創(chuàng )設銀行、基金和券商等各類(lèi)金融機構，再到21世紀初期發(fā)揮宏觀(guān)經(jīng)濟逆周期調節“穩定器”，在服務(wù)金融發(fā)展、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、服務(wù)美好生活等方面，發(fā)揮著(zhù)不同的價(jià)值作用。
信托百佬匯記者：您認為，信托文化與銀行等其他金融行業(yè)的主要文化差異在哪兒？
陳兵：目前，信托行業(yè)正處在轉型升級的關(guān)鍵時(shí)刻，整個(gè)行業(yè)的“行穩致遠”離不開(kāi)最底層制度和思想——即信托文化的支撐和指引。信托業(yè)協(xié)會(huì )目前已經(jīng)確定了未來(lái)五年信托文化建設的主要方案和計劃，這是信托行業(yè)未來(lái)高質(zhì)量發(fā)展的理論基礎、路徑指引和模式起源，起到“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的作用，意義重大。我認為，從上述三個(gè)維度審視信托文化，信托文化與信貸文化、投行文化等其他金融行業(yè)主要文化最大的差異就在于，它是一種基于受托人職責的、“受人之托、忠人之事”的責任文化。它的內涵主要包含“誠信”、“盡心”和“創(chuàng )新”三大特點(diǎn)——核心是“中孚利貞”的信義文化，基礎是“竭誠盡心”的受托文化，表現為“守正出新”的創(chuàng )新文化。
2020年是信托文化建設的起步之年，也是信托行業(yè)轉型發(fā)展的分水嶺、開(kāi)啟高質(zhì)量發(fā)展的里程碑。我相信，唯有堅持誠信至上、始終敬畏法律，才能使得信托這一資產(chǎn)管理和財富管理架構，贏(yíng)得社會(huì )各方的信任和尊重，從而真正回歸本源，成為國家貨幣和產(chǎn)業(yè)政策傳導、實(shí)體經(jīng)濟金融支持、居民財富增值以及日常生活事務(wù)處理的重要金融基礎設施和常用工具；唯有堅持受益人利益最大化、切實(shí)提升自身受托能力，才能持續為委托人提供創(chuàng )新型、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，從而一方面壯大自身市場(chǎng)競爭能力，一方面實(shí)現服務(wù)經(jīng)濟、保障民生的社會(huì )功能。
信托文化建設之上信樣本
信托百佬匯記者：從實(shí)踐角度來(lái)講，數十年的發(fā)展歷程中，上海信托已經(jīng)培育出怎樣的信托文化？
陳兵：上海信托于1979年發(fā)起設立，經(jīng)過(guò)40多年跌宕起伏發(fā)展到今天，業(yè)務(wù)結構均衡、產(chǎn)品體系完善、客戶(hù)數量龐大、業(yè)務(wù)遍布全國各地，覆蓋境內境外，未來(lái)還會(huì )發(fā)展到更多海外國家。激發(fā)著(zhù)企業(yè)不斷求新求變、行穩致遠的內生動(dòng)力是上海信托文化基因的強大感召力、向心力和執行力，推動(dòng)著(zhù)全體員工朝向實(shí)現“全球資產(chǎn)和財富管理服務(wù)供應商”接續奮斗。
我認為，優(yōu)秀的企業(yè)文化不是自由生長(cháng)的，而是在自然發(fā)展的過(guò)程中，通過(guò)有意識的培育、建設和塑造形成的，它隨著(zhù)企業(yè)和時(shí)代的發(fā)展而不斷調適，是一個(gè)螺旋上升的過(guò)程。上海信托企業(yè)文化發(fā)展經(jīng)歷了四大階段。
一是企業(yè)文化初創(chuàng )期。1981年公司開(kāi)業(yè)之后，作為改革開(kāi)放后最早的地方金融企業(yè)，上海信托在開(kāi)拓業(yè)務(wù)的過(guò)程中逐漸形成了一套樸素的價(jià)值觀(guān)念和行為準則，并經(jīng)1991年汪道涵同志題詞“開(kāi)拓、高效、誠信、求實(shí)”，1992年江澤民同志題詞“勇于開(kāi)拓、善于經(jīng)營(yíng)、嚴于管理，發(fā)展上海國際信托投資事業(yè)”，完成了企業(yè)文化的首輪積累和沉淀。
二是企業(yè)文化確立期。在與麥肯錫合作開(kāi)展五年戰略規劃的基礎上，2011年，公司于成立30周年之際正式發(fā)布新的品牌標識，推出“信利正 睿見(jiàn)遠”品牌口號，從中國傳統文化中汲取精神養分、從信托行業(yè)的本質(zhì)特征提煉構成要素，傳達出公司“誠信合規，彰顯正氣”的服務(wù)品質(zhì)和“睿智通明，目光高遠”的立身基礎，并率行業(yè)之先把企業(yè)文化納入公司戰略全局謀劃。
三是企業(yè)文化深化期。2014年，隨著(zhù)公司戰略轉型的階段性成功，公司實(shí)施了企業(yè)文化提升戰略，經(jīng)過(guò)全面梳理提煉和全員參與網(wǎng)絡(luò )投票，形成了完整的企業(yè)文化理念體系，其中包括成為“全球資產(chǎn)管理和財富管理服務(wù)提供商”的企業(yè)愿景、“服務(wù)社會(huì )、改善民生”的企業(yè)使命、“誠信合規、開(kāi)拓創(chuàng )新、協(xié)作共贏(yíng)、追求卓越”的企業(yè)精神，以及“敬業(yè)、擔當、務(wù)實(shí)、正直”的員工信條。
四是企業(yè)文化提升期。隨著(zhù)公司加入浦發(fā)銀行，公司領(lǐng)導層及時(shí)推動(dòng)企業(yè)文化融合提升，通過(guò)座談、問(wèn)卷調查、網(wǎng)絡(luò )投票和征文活動(dòng)，形成了匯集全體員工意志、智慧和感受的公共契約。公司新版企業(yè)文化體系，以“信托為美好生活創(chuàng )造價(jià)值”為企業(yè)使命，以“全球資產(chǎn)和財富管理服務(wù)提供商”為企業(yè)愿景；以“篤守誠信，創(chuàng )造卓越”為核心價(jià)值觀(guān)，以“誠信合規，開(kāi)拓創(chuàng )新，同心跨越，開(kāi)放共贏(yíng)”為企業(yè)精神，以“敬業(yè)擔當，專(zhuān)業(yè)正直”為員工形象，以“信利正 睿見(jiàn)遠”為品牌口號，凝聚共識、闡明使命、描摹愿景，構建起一套支撐公司戰略轉型的核心價(jià)值體系，描繪出全體干部員工的共同理想。
經(jīng)過(guò)四個(gè)階段的企業(yè)文化發(fā)展、鞏固和提升，上海信托早已把勇于開(kāi)拓的創(chuàng )新精神、精益求精的專(zhuān)業(yè)主義、目光遠大的國際視野和高效穩健的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格融入公司戰略規劃、業(yè)務(wù)拓展、合規內控和品牌建設的各個(gè)方面?！罢\信”，成為上海信托忠實(shí)履行的道德律令、經(jīng)營(yíng)管理的基本原則，以及對客戶(hù)、員工、股東和社會(huì )的鄭重承諾。
信托百佬匯記者：如今行業(yè)對文化建設更加重視，上海信托未來(lái)對此有哪些具體的規劃？
陳兵：“文化”是非常抽象的概念，落實(shí)信托文化建設規劃，往往需要“潤物細無(wú)聲”的“詩(shī)外功夫”。優(yōu)秀文化的形成，取決于每一位上信人的內心態(tài)度、價(jià)值追求，取決于公司開(kāi)展每一項工作的著(zhù)眼點(diǎn)和落腳處。未來(lái)，上海信托將嚴格按照中國銀保監會(huì )關(guān)于信托文化建設“賦之以形、付之以行”的工作要求，牢牢把握中國信托業(yè)協(xié)會(huì )《信托公司信托文化建設指引》和信托文化建設五年規劃的精神實(shí)質(zhì)，加速企業(yè)文化與信托文化融合共生，促進(jìn)信托文化與價(jià)值創(chuàng )造有機結合，進(jìn)一步將信托文化的價(jià)值觀(guān)念“去抽象化”，做好公司層面的頂層設計、制度建設和全員參與，從公司治理、戰略經(jīng)營(yíng)、風(fēng)險內控、薪酬考評、內部審計、日常培訓等方面入手，將信托文化切實(shí)融入到公司的治理管理、業(yè)務(wù)運作中。同時(shí)，對待細水長(cháng)流的信托文化建設，需要久久為功、具備充足的耐心，做到經(jīng)常闡釋、周期性復盤(pán)和與時(shí)俱進(jìn)。我相信，通過(guò)五年信托文化的構建，信托行業(yè)和上海信托一定能構建成中國特色信托文化，一定能實(shí)現高質(zhì)量發(fā)展的目標。
信托文化建設的現實(shí)難點(diǎn)
信托百佬匯記者：信托公司現階段進(jìn)行文化建設的主要難點(diǎn)在于？
陳兵：中國銀保監會(huì )、中國信托業(yè)協(xié)會(huì )對信托文化建設進(jìn)行戰略部署后，信托公司積極響應，將其視為推動(dòng)信托行業(yè)整體轉型、提升信托公司戰略競爭能力的重大歷史機遇和重大政治任務(wù)。但與此同時(shí)，我認為從全行業(yè)的視角出發(fā)，當下信托文化建設，還存在一些切切實(shí)實(shí)的現實(shí)難點(diǎn)，有待監管機構予以進(jìn)一步的示范引領(lǐng)和具體指導。
第一是“轉型陣痛不容忽視”。毋庸諱言，信托行業(yè)正面臨十幾年來(lái)最嚴峻的轉型考驗，部分信托公司在前期規模擴張、快速發(fā)展過(guò)程中掩蓋和積累的各種問(wèn)題集中暴露，風(fēng)控能力、履約能力、服務(wù)水平距離信托文化建設要求存在一定落差。在嚴監管態(tài)勢下，艱難轉型過(guò)程中的信托公司面臨著(zhù)工作精力分散、對文化建設共識不足的現實(shí)情況，生存壓力對信托文化建設形成一定的擾動(dòng)。
第二是“配套機制有待進(jìn)一步完善”。信托文化建設目標明確、內涵完整、路徑清晰，但在全行業(yè)體制機制上，仍須在考核評級、分類(lèi)監管等頂層設計上，給予信托文化建設更大的權重和更具體的支持。同時(shí)也需要監管部門(mén)、信托業(yè)協(xié)會(huì )、信托保障基金、信托登記公司等各方形成合力，為規范信托公司文化實(shí)踐、搭建文化交流平臺提供整合資源。
第三是“影響力和傳播效能有待進(jìn)一步提升”。信托行業(yè)具有一個(gè)非常明顯的特征，就是從業(yè)人員年輕，從上海信托來(lái)看平均年齡僅為33歲。文化需要沉淀和傳承，需要經(jīng)歷過(guò)周期、經(jīng)歷過(guò)起伏的老員工通過(guò)言行舉止不斷向年輕的新員工“言傳身教”。如何在日益成為行業(yè)未來(lái)高質(zhì)量發(fā)展的生力軍、主力軍的80后、90后中確立對信托文化的認知和共識，并對他們進(jìn)行長(cháng)期影響、入心化行，絕非一朝一夕之功。
信托百佬匯記者：在壓降融資類(lèi)信托、壓降同業(yè)通道的大背景下，您認為，信托文化建設應當如何與實(shí)際業(yè)務(wù)相結合？
陳兵：信托文化建設的目的最終是為了轉變發(fā)展模式、嚴守合規底線(xiàn)、回歸信托本源、提升專(zhuān)業(yè)能力，而信托行業(yè)價(jià)值創(chuàng )造能力的改善和進(jìn)步，也會(huì )推動(dòng)信托文化踐行水平的提升。信托行業(yè)推動(dòng)文化建設，應該牢牢把握兩者間的辯證統一關(guān)系。當下，信托行業(yè)正處于整體轉型的關(guān)鍵期，傳統融資類(lèi)信托業(yè)務(wù)和通道業(yè)務(wù)持續壓降，資本市場(chǎng)投資類(lèi)業(yè)務(wù)、服務(wù)信托、慈善信托等監管部門(mén)鼓勵的業(yè)務(wù)類(lèi)別正日益成為信托行業(yè)新的增長(cháng)極和戰略突圍方向。信托公司在構建信托文化的過(guò)程中，應將未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展的戰略新興業(yè)務(wù)與信托文化建設有機融合。
例如，本著(zhù)誠信、專(zhuān)業(yè)、勤勉、盡職的信托文化，信托公司在向資本市場(chǎng)轉型升級的過(guò)程中，應著(zhù)重加強投研體系建設、優(yōu)化投研流程，構建全新的投研文化，超越和揚棄過(guò)去的債性文化，用專(zhuān)業(yè)研究提升自身受托能力、推動(dòng)投資類(lèi)業(yè)務(wù)整體發(fā)展；再比如，家族信托是信托行業(yè)未來(lái)重點(diǎn)發(fā)展方向，由于家族信托業(yè)務(wù)種類(lèi)多樣、事務(wù)繁多、期限長(cháng)久、責任重大，更應堅持受益人合法利益最大化目標導向，將業(yè)務(wù)基礎切實(shí)建立在客戶(hù)中心、合規誠信、專(zhuān)業(yè)盡責的基礎上。