信托文化是信托行業(yè)的根和魂，在信托行業(yè)回歸本源的轉型重塑過(guò)程中，源源不斷地為行業(yè)健康持續發(fā)展提供滋養與源泉。信托公司的轉型發(fā)展同樣需要信托文化支撐，消除舊業(yè)務(wù)模式萎縮的迷茫感，增強新業(yè)務(wù)模式探索的使命感，凝心構建獨具特色的信托文化，聚力推動(dòng)公司創(chuàng )新轉型發(fā)展。
一、凝心構建獨具特色的信托文化
根據信托行業(yè)普適的受托文化，承接陸家嘴集團的企業(yè)文化，融合公司的企業(yè)文化，著(zhù)力塑造具有陸家嘴信托特色的信托文化。
1、遵循信托行業(yè)的受托文化
根據信托行業(yè)普適的“誠信、專(zhuān)業(yè)、勤勉、盡職”的受托文化,堅持以受益人合法利益最大化為基本職責。在處理信托事務(wù)中講究信用，信守承諾，切實(shí)維護委托人和受益人的合法利益和社會(huì )利益。充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)能力，對信托財產(chǎn)進(jìn)行有效管理和運用，努力實(shí)現信托目的。處理信托事務(wù)如同處理自身事務(wù)一樣勤奮、謹慎，依照信托的本旨，履行善良管理人的注意職責。恪盡職守、盡心竭力地處理信托事務(wù)，不辜負委托人的信賴(lài)與托付。
2、承接陸家嘴集團的企業(yè)文化
陸家嘴集團經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展，已經(jīng)積累了深厚的文化底蘊，形成了鮮明的陸家嘴氣質(zhì)和集團特色文化。陸家嘴信托作為陸家嘴集團金融板塊的旗艦企業(yè)，要有效承接集團的企業(yè)文化，以集團的企業(yè)文化作為公司信托文化的強大精神動(dòng)力和堅實(shí)文化支撐。集團的使命是“服務(wù)國家戰略，引領(lǐng)城市生長(cháng)，締造美好生活”。愿景是“成為具有卓越競爭力的現代服務(wù)業(yè)綜合運營(yíng)商”。價(jià)值觀(guān)是“責任、誠信、思遠、創(chuàng )新、精致、共贏(yíng)”。企業(yè)精神是“開(kāi)放包容、勇立潮頭、勵精圖治、使命必達”。
3、融合公司的企業(yè)文化
企業(yè)文化是信托文化生長(cháng)的土壤，公司的信托文化需要依托于企業(yè)文化，兩者緊密融合。
公司的定位是“做國家戰略踐行者表率，綜合金融增長(cháng)極標桿、資產(chǎn)管理受托人先鋒”。愿景是“成為服務(wù)國家戰略、引領(lǐng)行業(yè)轉型、引導金融創(chuàng )新的一流信托公司”。企業(yè)文化的核心是“心所善、可信托、知行遠”?！靶乃啤痹醋郧峨x騷》中的名句“亦余心之所善兮，雖九死其猶未悔”，意指公司秉持價(jià)值創(chuàng )造的初心，為追求至善的美好理想而不懈奮斗、矢志不移?！翱尚磐小笔侵笀猿址€健經(jīng)營(yíng)、可持續發(fā)展的理念，著(zhù)力打造國內一流綜合金融服務(wù)機構，值得客戶(hù)、股東、員工信任與托付?！爸羞h”是指格物致知，身體力行，做到知行合一，行穩致遠，追求基業(yè)長(cháng)青。企業(yè)精神是“專(zhuān)業(yè)敬職，使命必達，恪盡托付，臻于至善”。企業(yè)價(jià)值觀(guān)是“責任、誠信，思遠、創(chuàng )新，精致、共贏(yíng)”。
4、塑造具有陸家嘴信托特色的信托文化
遵循信托行業(yè)普適的受托文化,承接陸家嘴集團的企業(yè)文化，融合陸家嘴信托的企業(yè)文化，公司將進(jìn)一步豐富以“心所善、可信托、知行遠”企業(yè)文化為載體的信托文化內涵，著(zhù)力塑造具有陸家嘴信托特色的信托文化。根據陸家嘴信托的信托文化內涵，公司將從五方面入手回歸受托人定位，樹(shù)立謹慎管理受托文化，將受益人合法利益最大化作為公司核心價(jià)值取向。
一是塑造支持實(shí)體經(jīng)濟的服務(wù)文化，以服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟為職責使命，充分發(fā)揮信托制度優(yōu)勢，創(chuàng )新信托服務(wù)方式，不斷滿(mǎn)足實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展需要，實(shí)現與實(shí)體經(jīng)濟的良性循環(huán)。
二是塑造滿(mǎn)足人民群眾需要的民生文化，以服務(wù)人民群眾為根本宗旨，發(fā)揮財產(chǎn)獨立、破產(chǎn)隔離等信托制度功能，滿(mǎn)足人民群眾不斷增長(cháng)的財產(chǎn)保值增值和財富傳承等需求，提升人民群眾的幸福感、獲得感和安全感。
三是塑造推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步的責任文化，以履行社會(huì )責任為第一要務(wù)，發(fā)揮信托制度功能作用，維護社會(huì )公序良俗，推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步，創(chuàng )造社會(huì )效益，成為完善我國社會(huì )治理體系的重要力量。
四是塑造依法合規經(jīng)營(yíng)的底線(xiàn)文化，以堅持誠實(shí)守信為首要原則，將敬畏法律、遵守法律作為公司生存發(fā)展不可逾越的紅線(xiàn)，依法合規創(chuàng )造效益，杜絕不當創(chuàng )新，保持穩健運行。
五是塑造堅持職業(yè)操守的品質(zhì)文化，以踐行信托精神為發(fā)展動(dòng)力，不斷提升受托能力，為委托人提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)良好的受托管理能力和職業(yè)操守贏(yíng)得委托人的信任和尊重，塑造公司良好聲譽(yù)。
二、聚力推動(dòng)公司創(chuàng )新轉型發(fā)展
公司按照協(xié)會(huì )指引要求，建立與公司文化相融合、與受托人職責定位相匹配的具有陸家嘴信托特色的信托文化體系。具體推進(jìn)步驟如下：
1、將信托文化融入黨建引領(lǐng)，扎實(shí)開(kāi)展“紅色基因傳承行動(dòng)”
加強黨建引領(lǐng)，將黨組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢轉化為信托文化優(yōu)勢，實(shí)現高質(zhì)量黨建引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展。不斷完善黨委組織建設和黨風(fēng)廉政建設，深入推進(jìn)“支部建在項目鏈和業(yè)務(wù)鏈上”，緊密?chē)@“質(zhì)量、進(jìn)度、安全、廉潔”四個(gè)項目鏈維度和“業(yè)績(jì)、效能、合規、廉潔”四個(gè)業(yè)務(wù)鏈維度，與信托文化相互融合，鍛造“心中有光亮、胸中有經(jīng)緯、肩上有責任、腳下有力量”的“頭雁部隊”。把加強黨支部建設作為加強黨的組織體系建設的基本內容，增強支部建設的“硬核”能力，不斷夯實(shí)組織基礎，提升組織戰斗力。將紅色基因作為公司信托文化建設的底色。強化制度建設，推動(dòng)制度創(chuàng )新，將信托文化融入公司黨建引領(lǐng)各環(huán)節。
2、將信托文化融入公司品牌建設，扎實(shí)開(kāi)展“品牌形象傳播行動(dòng)”
建立在統一公司品牌下的產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌、文化品牌，打造“誠信陸信托、品質(zhì)陸信托、數字陸信托、文化陸信托”四位一體的品牌形象。
誠信陸信托。以堅持誠實(shí)守信為首要原則，遵循受益人利益最大化，堅持合規經(jīng)營(yíng)、恪盡托付，忠誠干凈，勇于擔當，依法合規創(chuàng )造效益始終走可持續發(fā)展道路，塑造誠信陸信托品牌。
品質(zhì)陸信托。以踐行信托精神為發(fā)展動(dòng)力，對照最高標準最好水平，不斷提升受托能力，為委托人提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)良好的受托管理能力和職業(yè)操守，贏(yíng)得委托人的信任和尊重，塑造品質(zhì)陸信托品牌。
數字陸信托。通過(guò)金融科技賦能，以數字化為主軸，以人工智能和移動(dòng)互聯(lián)為支撐的信息科技平臺，實(shí)現科技創(chuàng )新、核心業(yè)務(wù)、辦公集成三大領(lǐng)域覆蓋，構建“云下新金融，云上陸信托”生態(tài)體系，打造“指尖上的陸信托”，塑造數字陸信托品牌。
文化陸信托。根據信托行業(yè)普適的受托文化，承接陸家嘴集團的企業(yè)文化，融合信托文化，著(zhù)力塑造有溫度、有深度、有情懷的陸家嘴信托特色文化。以文化執行力創(chuàng )造業(yè)務(wù)轉型新動(dòng)力、以文化創(chuàng )新力催生科學(xué)發(fā)展新舉措、以文化引領(lǐng)力提升隊伍建設新水平、以文化鼓舞力成就精神文明新發(fā)展，塑造文化陸信托品牌。
3、將信托文化融入公司治理，扎實(shí)開(kāi)展“制度基石筑牢行動(dòng)”
信托文化建設融入公司發(fā)展戰略，將服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展、支持國家重大發(fā)展戰略、滿(mǎn)足人民群眾對美好生活向往作為未來(lái)發(fā)展方向，創(chuàng )新業(yè)務(wù)模式，轉變業(yè)務(wù)方向，探索將信托文化與發(fā)展戰略深度融合。完善三會(huì )一層公司治理機制，確保不偏離受托人定位和發(fā)展方向。
信托文化建設與公司的風(fēng)控文化、合規文化相結合，踐行“高效、高質(zhì)、高能”的管理理念，制定并完善受托人管理各項制度及流程，運用金融科技手段強化風(fēng)控合規管理，完善全面風(fēng)險管理體系，全面深化風(fēng)險管控和合規經(jīng)營(yíng)，不斷提高風(fēng)險意識和風(fēng)險處置能力，將信托文化貫穿內控管理始終，全面提升風(fēng)控質(zhì)效。
將信托文化建設目標貫穿業(yè)務(wù)全流程，在項目盡調階段，以受益人合法利益最大化為要求，把握資產(chǎn)和交易對手風(fēng)險；資金募集階段，強化投資者適當性管理，充分披露資產(chǎn)信息，提示相關(guān)投資風(fēng)險，保障客戶(hù)權益；投后管理階段，借助金融科技搭建大運營(yíng)平臺，實(shí)現迅速反應、高效協(xié)同，最大限度降低投資者風(fēng)險。制定并完善符合信托文化和受托責任的業(yè)務(wù)操作規程，將信托文化貫穿產(chǎn)品設計、銷(xiāo)售、運營(yíng)、管理等各個(gè)環(huán)節。
4、將信托文化融入業(yè)務(wù)發(fā)展，扎實(shí)開(kāi)展“創(chuàng )新轉型攻堅行動(dòng)”
公司將以信托文化作為業(yè)務(wù)轉型的支點(diǎn)，將受托文化、合規文化、創(chuàng )新文化融入業(yè)務(wù)發(fā)展全流程，探索全方位、深層次金融服務(wù)體系。在標品信托方面，一方面要提升受托管理能力，做大標品信托業(yè)務(wù)規模。另一方面要打造精品，以投研能力為核心、以金融科技為支撐、以品牌塑造為抓手，以業(yè)績(jì)表現為根本，獲得委托人的信任與托付。在股權投資方面，借助股東專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，提升投資管理能力。借助股東在房地產(chǎn)、基礎設施和城市運營(yíng)管理等方面的豐富經(jīng)驗，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)資源整合優(yōu)勢，提升特定領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)投資管理能力。在財富管理方面，公司將努力提升圍繞權益類(lèi)、標品類(lèi)的轉型業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力和圍繞高凈值客戶(hù)生命周期的財富管理能力。根據客戶(hù)需求，實(shí)現由“產(chǎn)品銷(xiāo)售者”向“受托服務(wù)者”轉變，著(zhù)力打造以資產(chǎn)配置為核心的客戶(hù)服務(wù)平臺。在服務(wù)信托方面，繼續積極推進(jìn)資產(chǎn)證券化、家族信托、慈善信托，不斷提升服務(wù)品質(zhì)。
認真踐行社會(huì )責任，積極推動(dòng)民生服務(wù)類(lèi)項目提質(zhì)增效，積極拓展綠色信托、慈善信托、家族信托等業(yè)務(wù)，努力實(shí)現社會(huì )效益、經(jīng)濟效益、環(huán)境效益的良性互動(dòng)。重點(diǎn)扶持符合綠色發(fā)展原則和國家重點(diǎn)發(fā)展的綠色行業(yè)，覆蓋醫療、教育、文化等公益領(lǐng)域，服務(wù)高凈值客戶(hù)財富傳承、子女教育、稅務(wù)籌劃、股權管理等需求。充分發(fā)揮信托業(yè)務(wù)的靈活特點(diǎn)，為客戶(hù)提供定制化、多樣化的金融服務(wù)，真正做到服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟、服務(wù)社會(huì )、服務(wù)民生。
5、將信托文化融入員工行為，扎實(shí)開(kāi)展“文化陣地營(yíng)造行動(dòng)”
公司將圍繞“服務(wù)、民生、責任、底線(xiàn)、品質(zhì)”等信托文化內容，在全公司范圍內開(kāi)展主題征文比賽。邀請行業(yè)專(zhuān)家，開(kāi)展合規培訓、風(fēng)控培訓、營(yíng)銷(xiāo)培訓等活動(dòng)，幫助員工更好地建立信托文化價(jià)值理念，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和利益觀(guān)，形成良好的信托職業(yè)操守，切實(shí)做到各項工作“堅守信托文化，嚴守制度紅線(xiàn)，不越道德底線(xiàn)”。
在獎懲考核體系中，融入具有信托文化指向性的過(guò)程性指標，突出“德行為先，能力為重”的人才理念。通過(guò)優(yōu)化考評機制和薪酬安排，鼓勵維護公司誠信、增強專(zhuān)業(yè)能力的行為，避免過(guò)度激勵，糾正過(guò)度追求短期回報、忽視受益人合法權益的不當行為。通過(guò)薪酬遞延發(fā)放、設立企業(yè)年金等，構建履職盡責的長(cháng)效激勵約束機制。
以“上善若水，價(jià)值引領(lǐng)”為主題開(kāi)展系列活動(dòng)，提煉形成“水滴計劃”：水滴，象征純潔美好與持久永恒，寓意著(zhù)每位陸家嘴信托員工在信托文化的浸潤下，秉持價(jià)值創(chuàng )造的初心，追求臻于至善的理想，涓涓細流凝聚成恪盡托付的磅礴之力。通過(guò)“水滴計劃”，公司將信托文化更好地融入黨建引領(lǐng)、品牌建設、公司治理和員工行動(dòng)之中。
通過(guò)厚植信托文化，打造文化基因，重塑文化品格，著(zhù)力打造差異化、專(zhuān)業(yè)化、特色化的陸家嘴信托文化，形成良好的信托文化內生動(dòng)力，凝心聚力推動(dòng)公司實(shí)現高質(zhì)量轉型發(fā)展。