中國信托業(yè)自1979年正式恢復經(jīng)營(yíng)，至今已有40余年的發(fā)展歷程。作為我國現代金融體系的重要組成部分，信托業(yè)始終為助力經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展作出應有的貢獻。在發(fā)展歷程中，信托業(yè)也經(jīng)歷了數輪“創(chuàng )新、發(fā)展、整頓、再發(fā)展”的循環(huán)。時(shí)至今日，加強信托文化的建設，形成更加明確、有共識的信托文化，指引和促進(jìn)信托業(yè)行穩致遠已成為業(yè)界共同關(guān)注的重要課題。
信托文化建設的要求與方向
黨的十九大報告指出：“文化是一個(gè)國家、一個(gè)民族的靈魂。文化興國運興，文化強民族強。沒(méi)有高度的文化自信，沒(méi)有文化的繁榮興盛，就沒(méi)有中華民族偉大復興?！蔽幕峭苿?dòng)一個(gè)行業(yè)穩健發(fā)展的動(dòng)力之源，文化約束著(zhù)一個(gè)行業(yè)各個(gè)參與主體的行為規范。在加快回歸本源與業(yè)務(wù)轉型的背景下，信托業(yè)加強信托文化建設的緊迫性和必要性不言而喻。
（一）信托文化建設的要求與計劃
2019年，銀保監會(huì )對信托業(yè)的文化建設提出了明確要求和具體規劃。銀保監會(huì )副主席黃洪在2019年中國信托業(yè)年會(huì )上指出，信托業(yè)要堅持以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，堅持全面貫徹黨的十九大精神，堅持弘揚社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，以《信托法》為準繩，以信托關(guān)系為基礎，以受益人利益最大化為目標，堅持信托本源，堅持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟，堅持服務(wù)人民日益增長(cháng)的財富管理需求，在全行業(yè)形成良好信托文化。
銀保監會(huì )明確提出了信托文化建設工程的五年計劃，即從2020年開(kāi)始連續用五年的時(shí)間，在全行業(yè)開(kāi)展信托文化建設工程，推動(dòng)信托文化建設有步驟、有計劃地向縱深開(kāi)展，最終建成有中國特色的信托文化。根據信托文化建設五年計劃，第一年是建設年，著(zhù)力完成頂層建設及公司治理的“三會(huì )一層”建設；第二年是普及年，將信托文化普及至信托公司中層與基層；第三年是推進(jìn)年，將建章立制，完善信托文化；第四年是深化年，強調信托業(yè)務(wù)與信托文化的融合；第五年是提升年，用以查缺補漏、持續提升。
（二）信托文化建設的定義與內容
協(xié)會(huì )發(fā)揮自律管理作用，出臺各類(lèi)公約和指引為信托文化建設提供引導。2019年，為加強信托公司從業(yè)人員自律管理、保護信托消費者合法權益，協(xié)會(huì )組織起草了《信托從業(yè)人員管理自律公約》和《信托消費者權益保護自律公約》。2020年6月15日，為加快構建良好信托文化，推動(dòng)信托公司回歸受托人定位，從根本上轉變發(fā)展方式，實(shí)現行業(yè)穩健發(fā)展，協(xié)會(huì )制定了《信托公司信托文化建設指引》，首次明確了信托文化的定義和內容，并從公司戰略、公司治理、業(yè)務(wù)管理、考核制度、內控和風(fēng)控體系、員工培養六個(gè)方面為信托文化建設提供了方向。
《信托公司信托文化建設指引》使得未來(lái)信托文化建設的具體推進(jìn)有章可循。指引明確指出，信托文化是信托公司以信托關(guān)系為基礎，以受益人合法利益最大化為目標，回歸信托本源，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟，滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的財富管理需求，形成“誠信、專(zhuān)業(yè)、勤勉、盡職”的良好價(jià)值理念。信托文化的內容包含服務(wù)、民生、責任、底線(xiàn)和品質(zhì)五個(gè)方面。具體來(lái)看，誠信是信托文化的基石，其內涵可分為兩個(gè)方面：一是受托人必須按照委托人的意愿進(jìn)行管理和處分，不得違背委托人的意愿；二是管理或者處分信托財產(chǎn)的目的，必須是實(shí)現受益人的利益最大化，不能是為了自己或者其他第三人的利益。專(zhuān)業(yè)要求信托公司不斷提升受托能力、主動(dòng)管理能力，為各類(lèi)委托人提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，同時(shí)加強風(fēng)控、內控體系的建設。勤勉、盡職要求信托公司將嚴格履行受托人義務(wù)、重視委托人的需求和利益、加強投資者權益保護貫穿在信托公司設立信托、管理運用信托財產(chǎn)以及終止清算各個(gè)環(huán)節。
踐行信托文化
2019年以來(lái)，信托業(yè)認真貫徹落實(shí)銀保監會(huì )要求、遵循信托業(yè)協(xié)會(huì )的引導，理解信托文化、踐行信托文化。各家信托公司基于信托文化的指引，積極探索回歸本源與發(fā)展轉型，規范信托依法合規經(jīng)營(yíng)，更好地履行金融服務(wù)實(shí)體的天職和宗旨。
（一）強化對信托文化的理解
1.對信托文化內涵達成共識
通過(guò)對68家信托公司網(wǎng)站上與企業(yè)文化有關(guān)內容的分析，發(fā)現“誠信”“責任”“創(chuàng )新”“穩健”“專(zhuān)業(yè)”等是信托公司企業(yè)文化中的高頻詞匯，說(shuō)明信托文化“誠信、專(zhuān)業(yè)、勤勉、盡職”的價(jià)值理念已在行業(yè)形成共識。部分信托公司在信托文化建設中探索了著(zhù)眼于服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的使命文化、滿(mǎn)足人民群眾需要的宗旨文化、推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步的責任文化。例如，平安信托提出“做金融支持實(shí)體經(jīng)濟典范”的使命，支持國家經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展，助力人民美好生活；外貿信托提出以“金融好社會(huì )”為宗旨，強調切實(shí)履行企業(yè)社會(huì )責任，維護改善金融生態(tài)。關(guān)注社會(huì )進(jìn)步方向，用金融去推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步，給予人們獲得金融服務(wù)的公平性；上海信托2019年發(fā)布了新版企業(yè)文化，緊扣新時(shí)代社會(huì )主要矛盾，以“信托為美好生活創(chuàng )造價(jià)值”為企業(yè)使命。
2.將信托文化與企業(yè)文化相融合
信托文化是信托制度從誕生到發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的，指引著(zhù)信托關(guān)系參與各方行為的道德規范和價(jià)值理念。企業(yè)文化是企業(yè)的使命、愿景、價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念，以及管理制度、行為方式等。每個(gè)信托公司都有其獨特的文化積淀，這是由公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理特色、歷史傳統、公司目標、業(yè)務(wù)重點(diǎn)以及內外環(huán)境所決定的。信托公司文化一定是在信托文化的基礎上發(fā)展起來(lái)的，不能脫離信托文化的基本特征，但也要有各自公司的特色。
目前，信托公司文化建設處于起步階段。通過(guò)對68家信托公司網(wǎng)站的統計，44家信托公司在官方網(wǎng)站有單獨的企業(yè)文化欄目，20余家信托公司對其使命、愿景、價(jià)值觀(guān)、經(jīng)營(yíng)理念等有完整的闡述，而部分信托公司簡(jiǎn)單提及了經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)理念?？偟膩?lái)看，信托公司仍需加強對企業(yè)文化的完整提煉與詮釋。
部分信托公司將信托文化與企業(yè)文化相融合，發(fā)展出更具內涵的文化特色。例如，中鐵信托確立了“誠信敬業(yè)、共建共享”的核心價(jià)值，“穩健創(chuàng )新、行業(yè)一流”的發(fā)展戰略，“信任、專(zhuān)業(yè)、價(jià)值”的品牌定位，“創(chuàng )新與穩健相濟”的品牌個(gè)性，“允執其中，守信如鐵”的公司宣傳口號，讓財富健康生長(cháng)，形成具有鮮明特色的品牌理念系統。昆侖信托基于股東背景，提出“奉獻能源，創(chuàng )造和諧，以助力中國石油油氣主業(yè)發(fā)展為根本”。中航信托根植于航空工業(yè)集團“航空報國、航空強國”的深厚股東文化，致力于打造“成為備受信賴(lài)、專(zhuān)業(yè)領(lǐng)先、廣獲尊重的金融整合服務(wù)商”，將航空文化和信托文化深度融合。
（二）落實(shí)信托文化的五個(gè)方面
《信托公司信托文化建設指引》明確指出，信托文化的內容包含服務(wù)、民生、責任、底線(xiàn)和品質(zhì)五個(gè)方面。2019年以來(lái)，信托公司在展業(yè)過(guò)程中努力踐行信托文化。
1.落實(shí)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟的使命文化
信托公司始終堅守與實(shí)體經(jīng)濟共榮共生的職責使命，充分發(fā)揮信托制度優(yōu)勢，創(chuàng )新信托服務(wù)方式，不斷滿(mǎn)足實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展需要。在我國轉變經(jīng)濟發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟結構、新舊動(dòng)能轉換的關(guān)鍵時(shí)期，信托業(yè)積極探索以多種金融工具支持國家重大戰略和戰略性新興產(chǎn)業(yè)，服務(wù)中小微企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)。截至2019年末，工商企業(yè)和基礎產(chǎn)業(yè)分別是目前資金信托配置的第一領(lǐng)域和第二大領(lǐng)域，分別達5.49萬(wàn)億元與2.82萬(wàn)億元，占比分別達30.6%與15.72%。多家信托公司將支持實(shí)體經(jīng)濟作為發(fā)展的使命，例如平安信托將“做金融支持實(shí)體經(jīng)濟典范”作為發(fā)展使命，依托平安集團“金融+科技”“金融+生態(tài)”戰略?xún)?yōu)勢，聚焦“特殊資產(chǎn)投資、基建投資、融資服務(wù)、私募股權投資”四大核心業(yè)務(wù)，推動(dòng)業(yè)務(wù)回歸本源，助力實(shí)體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。
2.落實(shí)滿(mǎn)足人民需要的宗旨文化
信托公司應堅持服務(wù)人民群眾的根本宗旨，發(fā)揮財產(chǎn)獨立、破產(chǎn)隔離等信托制度功能，滿(mǎn)足人民群眾不斷增長(cháng)的財產(chǎn)保值增值和財富傳承需求。近年來(lái)，信托公司不斷加深對持續穩定、財產(chǎn)獨立文化的理解，加大對財富管理、家族信托等本源業(yè)務(wù)的布局和投入。2019年，國內家族信托迎來(lái)快速發(fā)展，已有30余家信托公司開(kāi)展了家族信托業(yè)務(wù)，建信信托、中信信托、中融信托、外貿信托、上海信托的家族信托業(yè)務(wù)居于行業(yè)前列，行業(yè)總體規模持續提升。信托公司不斷增強自身資產(chǎn)托管和運營(yíng)的能力，滿(mǎn)足客戶(hù)長(cháng)期穩定的財富管理與傳承需求。
3.落實(shí)推動(dòng)社會(huì )進(jìn)步的責任文化
信托公司應發(fā)揮信托制度功能作用，推動(dòng)信托業(yè)在維護公序良俗、促進(jìn)社會(huì )進(jìn)步方面發(fā)揮特有作用，積極履行社會(huì )責任，創(chuàng )造社會(huì )效益，成為完善我國社會(huì )治理體系的重要力量。2019年，信托業(yè)深入拓展慈善信托業(yè)務(wù)，持續發(fā)揮慈善信托在精準扶貧、脫貧攻堅方面的重要作用。民政部慈善中國信息平臺的公開(kāi)數據顯示，2019年共成功備案慈善信托120單，數量較上年增加34單，合計備案規模達8.14億元。上海信托和紫金信托分別以“上善”系列和“紫金厚德”系列形成了慈善信托的品牌，將履行社會(huì )責任納入品牌發(fā)展的一部分。2020年，在抗擊新冠肺炎疫情的工作中，信托業(yè)積極履行社會(huì )責任，一方面深刻認識做好疫情防控的重要性、緊迫性，堅定不移把黨中央、國務(wù)院各項疫情防控決策部署落到實(shí)處；另一方面充分發(fā)揮信托制度優(yōu)勢，多策并舉，通過(guò)設立專(zhuān)項慈善信托、捐資捐物等方式，履行社會(huì )責任。
4.落實(shí)依法合規經(jīng)營(yíng)的底線(xiàn)文化
信托公司應堅持誠實(shí)守信，將敬畏法律、遵守規則作為信托公司生存發(fā)展不可逾越的紅線(xiàn)，依法合規創(chuàng )造效益，杜絕不當創(chuàng )新，保持穩健運行。在行業(yè)嚴監管、治亂象的背景下，信托公司一方面建立更嚴格的合規、內控制度，嚴守底線(xiàn)；另一方面加強專(zhuān)題培訓和制度考試等合規文化教育。例如，2019年，長(cháng)安信托完善多層次合規內控管理組織架構，在各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)設置了合規崗，將合規管理深入到一線(xiàn)，建立健全合規績(jì)效考核、合規問(wèn)責、誠信舉報機制，并通過(guò)合規培訓及教育，提高公司全員的合規技能與合規意識。華潤信托針對業(yè)務(wù)發(fā)展、監管政策、規章制度進(jìn)行專(zhuān)題培訓，每月編輯、發(fā)布《行業(yè)監管政策法規匯編》，通過(guò)詳細解讀行業(yè)法規將“專(zhuān)業(yè)”“合規”的內在要求傳遞給公司每位員工。
5.落實(shí)堅持職業(yè)操守的品質(zhì)文化
信托公司應踐行信托精神，不斷提升受托能力，為委托人提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)，通過(guò)良好的受托管理能力和職業(yè)操守贏(yíng)得委托人的信任和尊重，塑造行業(yè)良好聲譽(yù)。近年來(lái)，信托公司豐富業(yè)務(wù)模式、擴大服務(wù)范圍，為各類(lèi)委托人提供高品質(zhì)金融產(chǎn)品和服務(wù)。例如，根據協(xié)會(huì )2019年發(fā)布的《信托參與普惠金融服務(wù)研究》，在68家信托公司中，有53家參與了普惠金融服務(wù)，在“三農”、消費、小微企業(yè)、供應鏈、養老等領(lǐng)域持續探索，近三年累計規模達1.74萬(wàn)億元。信托服務(wù)以受托管理為基礎，提供私募投行、資產(chǎn)管理和財富管理的等綜合服務(wù)，正以高品質(zhì)的業(yè)務(wù)組合提高用戶(hù)體驗，推動(dòng)業(yè)務(wù)的可持續發(fā)展。